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Messer North America, Inc.: Représentant Service Clients

Messer North America, Inc.

C'est un Temps-plein job à Longueuil, QC publiée le novembre 18, 2020.

Représentant Service clients/Customer Care RepresentativeMesser Canada est un important fournisseur de gaz, d’équipement de soudage et de produits de sécurité.

Notre offre de services comprend un réseau de succursales situées dans tout le Canada, une flotte de camions et de chauffeurs, ainsi que des équipes de vente et de service à la clientèle sans égal.

Nos employés qualifiés et dévoués s’engagent à fournir en toute sécurité une gamme complète de gaz industriels et spéciaux sous forme liquide et comprimée, d’équipement de soudage, de coupage et scientifique, ainsi que de produits et accessoires de sécurité.We are a technology and applications leader with the industry knowledge and applications expertise to meet customer needs across industrial, food, medical, chemical and electronics industries.

We offer over 120 years of proven experience in the safe and reliable production and delivery of industrial, medical and specialty gases.

We’re the talented people you know and trust, now with a new name.Formed in 2019 after our business was acquired from Linde AG by Messer Group and CVC Capital Partners, we draw on a rich heritage of industrial gases expertise to meet customer needs.

We know the industries we serve inside and out and we know our customers depend on us for more than just safe and reliable supply.Today our deep understanding of industry trends and customer requirements allows us to collaborate intensely with customers to identify and develop long-term solutions that deliver competitive advantage.

Our in-depth knowledge of customers’ manufacturing processes enables turn-key engineering with minimal plant downtime, and our technology development capabilities are unrivaled.Responsabilités* Gérer les commandes des clients* Fournir des devis aux clients* Aider à maintenir des informations précises dans les données de base des clients* Répondre aux appels entrants tout en travaillant à la résolution du premier appel* Communiquer avec les clients internes et externes par différents canaux de manière positive et professionnelle* Résoudre les problèmes des clients* Toute autre tâche assignée par le superviseur concernant l’efficacité du serviceJob Responsibilities* Managing customer orders* Providing quotations to customers* Assisting in maintaining accurate information in customer master data* Answering incoming calls while working towards first call resolution* Communicating with internal and external customers through various channels in a positive and professional manner* Resolving customer issues* Any other duties assigned by the supervisor related to the efficiency of the departmentQualifications minimales* Baccalauréat (domaines de prédilection : commerce, soudage, formation industrielle un atout)* Solides compétences en matière d’organisation, de planification et de prise de décision* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, y compris une bonne étiquette au téléphone et par courrier électronique* Capacité à travailler en équipe* Motivation personnelle exceptionnelle et détermination à réussir* Attitude de résolution de problèmes* Niveau élevé de connaissances en informatique (MS Office)* Faire preuve d’un sentiment d’urgence lorsque les clients ont besoin d’assistance* Travailler efficacement dans les délais prévus, avec qualité et rentabilitéDe plus, les qualifications suivantes constituent des atouts* Bilingue (français / anglais) (oral/écrit)* Connaissances des systèmes de progiciels de gestion intégrés (ERP) SAP* Formation ou expérience professionnelle pertinente dans le domaine des sciencesMinimum Qualifications:* High School Diploma (preferred areas of study business, welding, industrial background an asset)* Strong organizational, planning and decision-making skills* Excellent communication skills both oral and written including strong phone and email etiquette* Ability to work as part of a team* Exceptional self-motivation drive and determination to perform* Problem solving attitude* Strong Computer skills (MS Office) oriented* Exhibit a sense of urgency when customers need assistance* Works effectively on time, quality and cost effectiveIn addition, the following qualifications are assets* Bilingual (French / English) (oral/written)* ERP systems knowledge SAP* Education or relevant work experience in the sciencesVisiter:Https://canadacareers-messer.Icims.Com ou email: careers@messer-us.com.