Commis service à la clientèle
Metro
C'est un Contract job à Laval, QC publiée le septembre 8, 2024.
Titre du poste: Commis service à la clientèle
Numéro de la demande: 39492
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc – MEM Produits Périssables – Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO – JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Type d'emploi: Permanent
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HORAIRE : Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00
HEURES PAR SEMAINE: 37.5 – temps complet
LIEU DE TRAVAIL: 1600 Mnt Masson, Laval, H7E 4P2
POSTE: Syndiqué – travail de bureau hybride (télétravail selon la politique en vigueur)
FONCTIONS :
Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle
- Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
- Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
- Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
- Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
- S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
- Effectue différentes tâches cléricales sur Excel et Word
EXIGENCES :
- Secondaire V ou l’équivalent
- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie).
- Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
- Connaissance de SAP, Excel et Outlook un atout
- Aptitudes à transiger et/ou négocier
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Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial
- Bilinguisme – anglais et français parlé et écrit est un atout
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Les candidats·es doivent informer leur superviseur·e avant de poser leur candidature à un poste.
