Agent de service client et soutien comptabilité

ACCEO Solutions et son unité d’affaire Solutions pour l’industrie de la rénovation et des matériaux recherchent un(e) spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle pour ses solutions.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de bonnes connaissances en commerce de détail ? Nous avons les défis que vous recherchez!

Les principales responsabilités de l’agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits

Tâches et Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des clients;
• Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients;
• Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau;
• Faire le suivi des appels avec les clients;
• Documentez chaque appel dans le système de billetterie.

Ce qu’il vous faut:

• Bilingue (nous desservons des clients partout au Canada en français et en anglais);
• Expérience en service à la clientèle (centres d’appels) en support applicatif;
• Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365;
• Connaissance du commerce de détail;
• Aimer le travail d’équipe et vouloir apprendre constamment.

Atouts :

• Bonnes notions en informatique;
• Connaissance du langage en comptabilité;
• Débrouillard/curieux/concis et minutieux.

DÈS LE JOUR 1, nous vous offrons:

• Télétravail;
• Une échelle de vacances généreuse;
• 5 jours de congés personnels par année;
• Des assurances collectives payées à 100% par l’employeur dès le jour 1;
• Un programme de vie active (Prime annuelle);
• Un programme d’aide aux employés;
• Des REER collectifs;
• Et bien plus encore … !