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Maple Leaf Jobs: Support Technique Niveau 12

Maple Leaf Jobs

C'est un Temps-plein job à Laval, QC publiée le avril 5, 2021.

Support Technique Niveau 12 Meritek recrutement TIDescription Titre : Technicien informatique Niveau 1 Durée : 3 moisLieu : St-Michel (Montréal) Responsabilités : Procéder à la résolution des requêtes/incidents de complexité niveau 1 au téléphone Acheminer les requêtes/incidents de complexité supérieure aux techniciens niveau 2 ; Représenter les TI auprès de la communauté des utilisateurs ; Représenter la communauté des utilisateurs auprès des TI ; Participer à l’élaboration de procédures permettant d’uniformiser le travail au sein de l’équipe ; Ajuster son travail en fonction des indicateurs de performance de l’équipe afin d’atteindre une expérience utilisateur optimale Exigences : Détenir un diplôme collégial en informatique ou une expérience équivalente ; Minimum de 3 ans d’expérience en soutien technique téléphonique ; Connaissance des environnements et produits Microsoft ; Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN) ; Connaissance des bonnes pratiques de la téléphonie cellulaire (mobilité), un atout ; Attitude axée sur la satisfaction de la clientèle ; Expérience dans un environnement de Help Desk ;