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Chef déquipe pour turboimpôt en direct

Intuit

C'est un Temps-plein job à Montreal, QC publiée le décembre 2, 2019.

Overview Une possibilité demploi saisonnier chez le fabricant du logiciel dimpôt le plus vendu au Canada vous intéresse?

Si vous avez déj dirigé une équipe de service la clientèle de première ligne, que vous êtes très motivé et que vous aimez interagir directement avec les clients, vous pourriez convenir parfaitement ce poste de chef déquipe saisonnier de TurboImpôt en direct.

En tant que chef déquipe, vous veillerez la satisfaction des clients en aidant les agents de première ligne et les unités fonctionnelles qui offrent du soutien aux clients de TurboImpôt en direct.

TurboImpôt est la marque de logiciel dimpôt la plus vendue au Canada.

Année après année, Intuit figure parmi les meilleurs employeurs et se classe régulièrement aux palmarès des 100 meilleurs endroits où travailler et des entreprises de logiciels les plus admirées au monde de la revue Fortune.

Responsibilities Assister le gestionnaire de TurboImpôt en direct par rapport aux responsabilités de léquipeGérer lescalade des appels des clients et résoudre leurs problèmes afin dassurer lexcellence de lexpérience clientEncadrer les agents et leur offrir de la rétroactionSassurer que les agents respectent les exigences de lARC et de Revenu Québec Servir de premier point de contact quant aux sources dirritation des agents (questions techniques ou reliées aux horaires)Gérer efficacement les employés distanceTravailler étroitement avec les clients, les agents et les collègues clés en vue d’atteindre les objectifs dexcellence en matière de service la clientèleRemplacer les agents au besoin; répondre directement aux appels des clients en période de fort achalandage Qualifications Compétences en gestion déquipe et en leadership requisesExpérience en centre dappel, un atoutSens du service la clientèle et de lexpérience clientCompétences de base en dépannage technique requisesConnaissance de base dExcel souhaitéeFlexibilité quant aux disponibilités et lhoraireExpérience en préparation de déclarations de revenus de particuliers, un atout Joignez-vous une équipe fantastique composée de conseillers fiscaux qui améliorent chaque jour la vie des clients dIntuit travers le Canada.

Imaginez une carrière où votre inspiration créatrice peut donner lieu de GRANDES innovations.

Année après année, Intuit figure parmi les meilleurs employeurs et se classe régulièrement aux palmarès des 100 meilleurs endroits où travailler et des entreprises de logiciels les plus admirées au monde de la revue Fortune.

Baignez dans une culture dentreprise prisée afin de créer des solutions novatrices qui simplifient la vie des consommateurs, des petites entreprises et de leurs clients dans le monde entier.

Intuit élargit sa présence dans les médias sociaux, dans le domaine de la mobilité et au niveau mondial avec un éventail complet de produits et services qui révolutionnent lindustrie.

En employant des principes de conception visant dépasser les attentes et des méthodes de démarrage minimaliste, nos employés bâtisseurs ont lancé plus de 250 innovations sur le marché, y compris QuickBooks® et TurboImpôt®, GoPayment, Mint.com, des solutions de traitement de mégadonnées, des solutions infonuagiques (SaaS et PaaS) et des applications mobiles.

Létendue et limportance de ces innovations axées sur le client représentent pour vous un infini de possibilités de concrétiser vos idées ingénieuses chez Intuit.

Venez découvrir ce que cela signifie de faire partie dune équipe qui récompense les personnes qui nont pas peur du risque et de la nouveauté.

Le temps est venu daimer votre emploi!

Jetez un œil nos possibilités de carrière ladresse : careers.intuit.com.

EOE AA M/F/Vet/Disability Intuit prendra en considération la candidature des personnes qualifiées ayant des antécédents criminels, dans la mesure où cela répond aux exigences légales locales.