Relationniste, département de service

• Poste à plein temps.
• Accueillir chaleureusement et avec une attitude positive tous les clients qui se présentent.
• Répondre aux appels téléphoniques du service avec rapidité, courtoisie et professionnalisme; prendre les messages destinés au personnel du service selon les consignes.
• Prendre les rendez-vous de la clientèle du service de l’après-vente.
• Confirmer les rendez-vous au besoin.
• Traiter les plaintes des clients avec intégrité en utilisant le processus de résolution de problèmes.
• Participer à la fermeture et à l’ouverture des bons de réparation au besoin.
• Aider les conseillers techniques et le commis aux réclamations dans l’accomplissement de diverses tâches administratives.
• Aider, au besoin, le préposé au suivi et à la relance téléphonique.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

• Connaissance du logiciel serti un atout.
• Expérience dans la prise de rendez-vous.
• Service à la clientèle impeccable
• Bilingue (français, anglais)

Horaire de travail:
Lundi au jeudi:  7h30 à 17h
Vendredi:  7h30 à 15h