Coordonnateur – service à la clientèle

Vous êtes une personne reconnue pour votre attitude positive, votre créativité et votre sens de la gestion! Joignez-vous à eux!

Relevant du président, l’adjoint (e) fournit un support administratif pour les différents projets et pour l’équipe des ventes. Cette personne coordonne les activités administratives liées à l’entreprise et offre un service exceptionnel aux clients.

Responsabilités :

* Répondre aux appels et aux courriels des clients
* Évaluer et comprendre les besoins et les attentes des clients
* Résoudre les situations problématiques
* Produire et diffuser diverses communications : soumissions, lettres, notes de service à la demande de son supérieur immédiat ou de certains membres de l’équipe
* Effectuer des analyses pour les ventes (coûts, marges, liste de prix, indicateur de performance)
* Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes et les techniciens
* Rediriger les opportunités perçues au téléphone vers les ventes externes
* Bâtir et entretenir une relation de confiance avec les clients
* Mettre à jour la base de données clients
* Coordonner l’approvisionnement de fournitures de bureau et les renouvellements
* Autres tâches connexes

* Détenir une formation en administration ou secrétariat (DEP, DEC) un atout
* Avoir minimum 2 années d’expérience dans un poste semblable
* Démontrer une attitude positive et dynamique
* Habileté en communication orale et écrite (anglais & français)
* Bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook
* Habileté avec les chiffres pour calculer des pourcentages, marges
* Faire preuve de polyvalence, d’autonomie
* Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
* Aimer le travail d’équipe

La compagnie vous offre :

* 4 semaines de vacances !
* Environnement stimulant !
* Équipe respectueuse !
* congés payés supplémentaires !